El acceso, navegación y utilización del sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes condiciones de uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado y firmado por escrito.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice ninguna página del sitio web.

Esta página web es propiedad de Margarita Rodríguez Espejo con domicilio social en Carrer Matías Perelló 15, 46005 en Valencia y NIF 292084949N.

Puede contactar con nosotros mediante correo electrónico en info@farmaciarussafa.com o telefónicamente o por whatsapp en el 679 911 400, de lunes a viernes en horario de 10:00 a 18:00 horas.

La Farmacia informa de que los Productos que se ofrecen en el Sito Web vienen detallados en cada sección dentro del Sitio Web. La Farmacia procura que las fotos de los Productos los identifiquen claramente pero no puedo responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el Cliente.

Para realizar un pedido es recomendable registrarse como usuario siguiendo las instrucciones indicadas en la tienda online.

Si desea adquirir un producto de los que ofrecemos tendrá que añadirlo a la cesta, rellenar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. La validación del pedido por su parte supondrá que conoce y que acepta expresamente las condiciones generales de contratación establecidas y que se convierte en cliente de la Farmacia a la que efectúa su compra.

Una vez validado el pedido, y en el plazo más breve posible desde la confirmación de la compra, Farmacia Russafa. remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato poniéndose en contacto en la siguiente dirección electrónica info@farmaciarussafa.com.

La no recepción del e-mail de confirmación de compra significará el no consentimiento por parte de Farmacia Russafa., por lo que la compra se entenderá como no realizada.

Excepto demostración en caso contrario, los datos registrados constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre usted y nuestra Farmacia, añadiendo sus datos a nuestro fichero de clientes y archivando el documento electrónico en que se formalice el contrato, que será accesible por usted.

Todos los precios de los Productos están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados a la Farmacia y solo para el momento en el que usted los consulta, puesto que son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda al/s Producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización del pedido. 

Los precios del Sitio Web y de la Oficina de Farmacia física son iguales, pero podrán realizarse promociones exclusivas, de duración limitada y bajo determinadas condiciones a través del Sitio Web aplicables únicamente a los Productos ofrecidos a través del Sitio Web.

El pago podrá realizarse a través de transferencia bancaria o Paypal.

La Farmacia tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y es a partir de ese momento que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra de los Productos se interrumpiera por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), la Farmacia suspenderá el proceso de compra de los Productos informando al Cliente.

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, la Oficina de Farmacia se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar este último por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido se incluyan varios Productos y alguno de ellos no esté en stock, la Farmacia se pondrá en contacto con el Cliente para acordar el envío del pedido en un único envío o en envío por separado.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias de desabastecimiento y/o Fuerza Mayor (según se describirá más adelante) que no pudieran preverse, la Farmacia se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de 72 horas, siempre que sean días laborables. 

En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán justificativo de la entrega del pedido conforme éste ha sido recibido y aceptado.

El plazo para la entrega empezará a computar desde el momento en que se haya recibido el pago por parte del Cliente y, en todo caso, la entrega de los Productos se efectuará antes de treinta (30) naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

Los gastos de envío y/o gestión, que no se encuentren compresas en el precio, le serán mostradas antes de finalizar su compra, puesto que varían en función de la dirección de envío. 

Empresa de Transportes es encicle.es

Se trata de una empresa de mensajería sostenible que contempla tanto procesos como materiales respetuosos con el medioambiente.

Envios peninsulares

Para envíos dentro de la península los gastos de envío serán de 4,95 € de hasta 72 horas en días laborables. En pedidos donde el importe sea superior a 39€, los gastos de envío serán gratuitos siempre que el peso del envío no sea superior a 5 kilos y sean pedidos para enviar en la península. 

Si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, como por ejemplo, que el pedido tenga un peso superior a 5kg o que la dirección de envío sea fuera de la península, la Farmacia se pondrá en contacto con el comprador en el email que haya comunicado durante la compra para informar de los gastos, pudiendo en el caso de desacuerdo, anular el pedido sin que se le pueda imputar ningún coste. 

Los pedidos realizados en la Farmacia pueden ser enviados a cualquier punto de la península, excluyendo islas, pero en ningún caso a apartados postales.

Si quiere devolver los productos adquiridos a través de la página web, debe ponerse en contacto con la farmacia en el número de teléfono 679 911 400 y seguir las instrucciones de devolución.

Para poder devolver los productos, estos deben estar en las mismas condiciones en las que se compraron, precintados y sin haber sido utilizados. 

La farmacia se reserva el derecho a no devolver los productos, si así lo considera.

La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente según indica el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Salvo aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería a la Farmacia debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), no se le volverá a ser enviado hasta que abone una nueva entrega, los trámites por el cual se tendrá que posar en contacto con la Farmacia.

La Farmacia se reserva el derecho de retirar cualesquiera de los Productos de la Página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de esta.

El cliente acepta que la farmacia, pueda cancelar unilateralmente el pedido si en este se observa un error manifiesto en elementos esenciales del producto ofertado como puede ser, por ejemplo, un precio manifiestamente inferior al que correspondería al producto en cuestión en el mercado.

Así mismo, la Farmacia se compromete a realizar todo aquello que fuere menester para la tramitación de los pedidos sin que, debido a circunstancias excepcionales, deba rechazar el envío del pedido incluso posteriormente al envío de la confirmación.

En cualquier caso, la Farmacia no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Página Web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Página Web o por la cancelación de pedidos aun habiéndose enviado la confirmación de compra, debiendo siempre informar debidamente al Cliente.

En todo caso para ejercer el derecho de desistimiento es imprescindible hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de la Farmacia: farmaciarussafa@gmail.com.

En los méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Farmacia informa al Cliente que podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del Producto.

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones adicionales:

• El Cliente queda obligado a remitir el Producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que se le facilitará una vez enviada la solicitud del derecho de desistimiento a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
• Cuando la Farmacia reciba el/los Producto/s y se compruebe que cumple con las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe pagado por el Cliente en el proceso de compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, y en el plazo máximo de 14 días desde que se haya informado a la Farmacia de la decisión de desistir del Contrato.
• Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del Cliente salvo en los casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado, en los cuales los gastos de devolución serán asumidos por la Oficina de Farmacia, siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por la Farmacia.

En caso de que la Farmacia detectase cualquier clase de manipulación o desperfecto en el producto devuelto, ésta se reserva la posibilidad de remitir de nuevo el producto en cuestión al Cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío.

En cuanto a los Productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, la Farmacia requerirá que en concreto Producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103. c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los Productos ofertados desde la Farmacia son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de Productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del Producto comercializado. En cualquier caso, el cliente deberá informar a la Farmacia de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

Sin embargo, y dadas las características propias de los Productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que, en el momento de la comercialización, los Productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Para el caso de que el concreto Producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con la Farmacia, para indicarle el procedimiento de devolución del Producto. En el momento de la recepción de dicho Producto por la Oficina de Farmacia, previa verificación de los posibles defectos de este procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas.

La devolución de los Productos en caso de desperfecto, en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Para el supuesto de que el Cliente recibiere algún producto defectuoso u bien no hubiera recibido alguno de los Productos solicitados, el Cliente deberá comunicárselo a la Farmacia de manera inmediata a través de los medios indicados en el apartado décimo.

La Farmacia procederá a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible y, a su cargo, siempre que la incidencia fuere imputable a la Farmacia.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo, (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables, (ii) daños producidos por terceros ajenos a la Farmacia que afecten a la calidad de los servicios prestados por esta última y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias; entre otros.

La Farmacia pone a disposición un servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de responder a quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de los Productos. Las vías de contacto son las que se detallan a continuación:

• Telefónicamente: 963 74 44 35
• A través de correo electrónico: farmaciarussafa@gmail.com

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme de la autoridad judicial o cualquier otra autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la Farmacia o del domicilio del Cliente, a elección de este último de conformidad con el artículo 52 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.